استفاده از وبسایت arsham-online.com و ثبت سفارش در آن به معنی پذیرش کامل قوانین زیر است. این قوانین برای شفافسازی فرآیند خرید، مسئولیتها و خدمات تنظیم شدهاند و ممکن است بهروزرسانی شوند؛ نسخه منتشرشده در سایت معتبر خواهد بود.
سفارش زمانی نهایی میشود که پرداخت آنلاین با موفقیت انجام شود و تایید تراکنش ثبت گردد. در صورت خطای بانکی یا عدم تایید پرداخت، سفارش ممکن است ناتمام بماند. همچنین در مواردی مانند خطای سیستمی، اشتباه قیمتگذاری یا مغایرت موجودی، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کند و در صورت دریافت وجه، مبلغ طبق روال مالی بازگردانده میشود.
قیمتها و موجودی ممکن است تغییر کنند و ملاک، اطلاعات ثبتشده در زمان نهایی شدن سفارش است. تصاویر و توضیحات برای معرفی کالا ارائه میشود و ممکن است با سری ساخت جدید تفاوتهای جزئی داشته باشد. مسئولیت بررسی سازگاری کالا با نیاز و دستگاه کاربر بر عهده مشتری است و توصیه میشود پیش از خرید کالاهای تخصصی، مشخصات فنی بررسی شود.
ارسال سفارشها به صورت سراسری انجام میشود و زمان تحویل به مقصد و شرکت حمل وابسته است. کاربر موظف است هنگام دریافت، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب جدی، همان زمان موضوع را پیگیری/صورتجلسه نماید. تاخیرهای ناشی از شرایط خارج از کنترل فروشگاه (شرکت حمل، شرایط جوی، تعطیلات و…) ممکن است رخ دهد.
شرایط گارانتی هر کالا مطابق اطلاعات درجشده در صفحه محصول یا مدارک همراه کالا است. خرابی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، نوسان برق، دستکاری یا تعمیر غیرمجاز معمولاً شامل گارانتی نمیشود و تشخیص نهایی طبق مقررات شرکت گارانتیکننده انجام میشود. برای پیگیری خدمات، ارائه اطلاعات خرید یا فاکتور الزامی است.
در صورت تایید مرجوعی، کالا باید کامل و در وضعیت اولیه بازگردانده شود. برای برخی کالاها (پلمب بازشده/مصرفی/سفارشی) محدودیت مرجوعی ممکن است وجود داشته باشد. عودت وجه پس از بررسی و طی روال مالی انجام میشود.
اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال و پشتیبانی استفاده میشود و بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر منتشر نخواهد شد؛ با این حال اطلاعات لازم برای تحویل سفارش در اختیار شرکت حمل قرار میگیرد.
